2009年度供暖期临近，为保障今冬供暖质量，市二热电厂未雨绸缪，在供暖期来临前采取多项举措，早准备、早部署、早落实，全力备战今冬供暖。在供热服务工作上加大措施和力度，确保“让政府放心、让百姓满意”。 
     一是进一步完善相关制度。完善了《供热服务公约》、《供热工作人员职责》、《供热服务及维修服务人员工作标准》、《供热抢险应急预案》等制度，严格落实供热服务考核机制。市二热电厂对各下属单位供热服务进行全面考核，实行服务质量与收入水平挂钩，全面推行“首问负责制”和“处结反馈一条龙”，并将其纳入考核中。 
    二是扎实做好业务培训工作。供暖前期组织对相关工作人员进行全面、系统的业务培训，确保每名供暖服务人员做到牢记工作标准、规范接待用语，服务体贴周到、业务办理快速及时，工作装、工作卡、胸牌配戴整齐，脚垫、工具垫、垃圾袋配备齐全，做到工完料净场地清。 
    三是进一步完善供热收费系统。在现有银行联网、凭卡交费的基础上，逐步推行居民网上缴费业务，以最大程度的方便居民交费；充分利用市第二热电厂网站，完善服务功能，开通网上查询、投诉等业务。 
    四是充分落实好供热后勤保障工作。不断的提升供暖保障服务的层次和品位，建立了供热后勤保障服务热线制度，接报后及时到现场解决问题。落实到位了供热维修服务用车，24小时处于待命状态，充分做到了人员到位、设备到位、车辆到位、热线畅通、反应及时、处理得当。