5月4日， 记者从济南市房管局了解到，为进一步提升二楼交易大厅综合服务功能，济南市房管局于4月30日对二楼交易大厅窗口进行调整，按业务功能进行分区，提高了办证速度，同时推出118114办证进度人工查询服务(按市话标准收费)，市民查询办证进度将更加方便。
　　房管局工作人员介绍，交易大厅按业务功能进行分区：南侧为登记业务受理区，包括受理窗口、存量房网上签约及资金监管窗口；北侧为客户领证区，包括发证窗口、市局窗口、省直审核窗口；东侧为客户交费区，包括财务窗口和银行代收费窗口；西侧为非登记业务服务区，包括担保业务窗口、公证窗口、评估窗口。
　　调整后，二楼交易大厅窗口利用效率得到进一步提高，大厅两侧客户流量更加均衡，群众办理存量房网上签约、登记申请、交费领证更加顺畅，服务设施也将进一步升级。
　　同时为方便当事人查询办证进度，增加房屋登记工作透明度，济南市房屋产权登记中心正式推出118114办证进度人工查询服务(按市话标准收费)。房屋登记当事人可拨打118114人工查询台，根据登记业务受理编号、申请人身份证件号码及申请人名称，查询受理案卷的登记形式、所处环节及办结期限。
　　房屋登记当事人也可通过登录济南市房产管理局网站，对房屋办证进度进行查询，原16822777语音查询电话停止使用。118114人工查询服务的推出，完善了现有的办证进度查询服务体系，使当事人能够及时了解房屋登记的全过程，加强了社会对房屋登记工作的监督。