互联网+”代表一种新的经济形态，即充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域之中，提升实体经济的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。而把互联网与养老服务嫁接，则为居家养老插上了隐形翅膀。

我国97%[根据国家“9073”养老工程，即90%身体状况比较好的，愿意和子女在一起的老年人，采取以家庭为基础的居家养老；7%的老年人依托社区的养老服务中心，提供日间照料；3%的老年人通过机构养老予以保障。居家养老服务是指政府和社会力量依托社区，为居家的老年人提供生活照料、家政服务、康复护理和精神慰藉等方面服务的一种服务形式。它是对传统家庭养老模式的补充与更新，建立养老服务体系的一项重要内容。]的老年人要通过社区居家养老模式（既虚拟养老院）来满足养老需求，未来市场发展空间巨大。

虚拟养老院与传统养老方式相比，“虚拟养老院”是一座“没有围墙的养老院”，此种养老发展模式，政府、企业、老人三方均有很多优势，可以满足各方对养老产业的诉求。

首先，对政府来说，实现所有老人老有所养目标，尤其是对中低收入者，政府可以通过购买企业服务或补贴老年人，相当于短时间内整合社会资源为政府所用，从而实现90%服务工程。

其次，对投资企业来说，一是前期投资少，在社区租赁房屋，甚至可以与政府合作获得免费的房屋或寻找合适服务范围，整个社区甚至整个城市的老人，通过互联网平台，都可以形成自己的客群，容易以点带面发展，而且与在郊区开发CCRC养老地产相比，企业更容易进入，形成自己的品牌，不需要建设大量的住宅，可以整合现有居住小区，更何况目前传统地产已经进入白银时代。

再次，对于老人来说，一是不需要住养老院中被动接受服务，在家就可以选择、享受专业化的养老服务；二是不需要去购买养老地产才能享受服务，也不需要交昂贵的动辄上万元的养老床位费，根据需要支付服务费就可以，对于退休金3000-5000元/月，完全可以有能力支付；三是老人从心理上完全能够接受,更具安全感，还能与儿女享受天伦之乐，与中国传统养老观念相符；四是还住在自己熟悉小区，邻居朋友还是熟悉的。笔者居住的小区，老人们生活的很惬意，自己种种菜，在院子里锻炼、聊天等活动。

基于以上诸多因素，居家O2O必将成为今后老年人养老的一种新的趋势,而且也是智慧养老的一部分，详见形成良性的商业发展模式，详见图2-1。

图2-1 居家养老“三赢“商业模式

对于目前“未富先老”国情以及“橄榄型”的收入分布，国家提出90%居家养老，但实际操作中，要注意把握好以下几个方面：

首先，服务范围的选择。居家养老可以理解为一是在原有居住小区居家养老，二是在新的CCRC小区居家养老，很显然大部分老人会在原有小区养老，而这些小区建于上世纪八九十年代，可以说是1.0社区时代，所以需要植入虚拟养老院满足这些小区老人的养老需求。

其次，服务人员团队组建。需有由经过专业培训的服务人员上门为老年人开展照料服务。社工、护理人员在提供养老服务中不可或缺。可以利用政策优惠，针对教育水平较低的中年人，尤其是失业或待业人士，开办养老工作者资格培训，提高养老工作者的服务水平，以及全社会对养老工作者的理解、尊重。

再次，服务内容和形式。以北京市为例[ 《北京市居家养老服务条例》自2015年5月1日起已经施行]，服务内容主要包括以下八点：①为老年人提供社区老年餐桌、定点餐饮、自助型餐饮配送、开放单位食堂等用餐服务；②为老年人提供体检、医疗、护理、康复等医疗卫生服务；③为失能老年人提供家庭护理服务；④为失能、高龄、独居老年人提供紧急救援服务；⑤利用社区托老所等设施为老年人提供日间照料服务；⑥为老年人提供家庭保洁、助浴、辅助出行等家政服务；⑦为独居、高龄老年人提供关怀访视、生活陪伴、心理咨询、不良情绪干预等精神慰藉服务；⑧开展有益于老年人身心健康的文化娱乐、体育活动。

最后，互联网平台O2O布局扩展，整合所有资源，最大化实现增值服务升级、服务内容延伸，保障养老项目整体稳健运营。可以从以下三方面入住：一是打造居家养老业主生活数据库云系统，通过居家养老大数据库更精准的了解居家养老客户精准需求，为广大养老客户提供更好的服务及产品。二是养老社区与其他配套一站式平台建立，通过线上平台和线下资源实现的共通，将养老与其他各大服务板块区隔彻底打通。三是居家养老生活全效解决方案，融合线上（APP、微信、400电话、云健康监测、云救护、云医疗、云疗养、云服务等），配合线下（物业服务、医疗服务、照护服务、快递柜、社区服务站、餐饮娱乐等）。

由产品模式向社区模式进行运营转型，实现社区周边五公里闭环服务。如幸福9号是一家居家养老O2O企业，其模式由三个平台构成：一是幸福九号老人乐园（平均面积约2000平方米），二是2500家遍布全国的线下居家养老服务店，三是幸福9号网上商城。网上商城与线下的居家养老服务店、老人乐园充分联动，同时以极高性价比的产品、服务来赢得老人的青睐，随后整合各种资源，通过大健康数据来分析老人的生活、消费习惯，围绕老人的衣食住行，打造出一个老年产业大型生态平台闭环。